Användarvillkor

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

Hej! Här är villkoren som gäller när du använder Morot. Vi har försökt skriva dem så tydligt vi kan, men eftersom det är ett juridiskt avtal mellan dig och oss finns det delar som behöver vara formella. Läs gärna igenom noga – genom att skapa ett konto eller använda appen godkänner du dessa villkor.

Dessa användarvillkor kompletterar vår Integritetspolicy, som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter. Båda dokumenten gäller tillsammans när du använder appen.

1. Vem villkoren gäller mellan

Villkoren är ett avtal mellan dig som användare och WorkoutBox Sverige AB, org.nr 559556-4732, med adress Högåsvägen 157, 741 41 Knivsta ("vi", "oss", "vårt bolag"), som äger och driver appen Morot ("Appen"), tillgänglig via App Store och Google Play.

2. Vad Appen är till för

Appen hjälper dig att räkna kalorier och logga måltider – genom att söka i livsmedelsdatabaser, skanna streckkoder, beskriva maten i text eller fotografera den – samt hålla koll på steg och aktivitet (om du väljer att koppla på det) och få personliga tips från AI-coachen Liv.

Viktigt att veta: Kalori- och näringsvärden som beräknas med AI utifrån foton eller beskrivningar är automatiskt genererade uppskattningar och ska inte betraktas som exakta värden. Appen är ett verktyg för egen uppföljning av kost och aktivitet. Den ersätter inte rådgivning från läkare, dietist eller annan legitimerad vårdpersonal. Har du frågor om din hälsa, medicinska tillstånd eller behov, till exempel vid ätstörningar, graviditet eller sjukdom, ska du alltid rådfråga vården innan du följer råd eller mål i Appen.

3. Vem får använda Appen – 18-årsgräns

Du måste ha fyllt 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal för att skapa ett konto och använda Appen. Genom att registrera dig bekräftar du att du uppfyller detta krav. Upptäcker vi att ett konto tillhör någon under 18 år har vi rätt att stänga av eller radera kontot.

4. Skapa konto

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid registreringen är korrekta och håller dem uppdaterade.

Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och för allt som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig åtkomst, kontakta oss direkt.

Ett konto är personligt och får inte överlåtas eller delas med andra.

5. Gratisversion och Pro

5.1 Gratisversion

Appens grundfunktioner, som kaloriräkning och loggning, går att använda helt gratis, utan krav på betalning. AI-funktionerna – fotoanalys, textanalys och chatten med Liv – ingår i begränsad omfattning i gratisversionen; aktuella gränser visas i Appen.

5.2 Pro-prenumeration

Vill du få tillgång till fler funktioner, till exempel obegränsad användning av AI-funktionerna och egna makromål, kan du köpa en betald prenumeration ("Pro"). Aktuella priser och prenumerationsalternativ visas i Appen, på vår hemsida, i friskvårdsportaler och/eller i App Store respektive Google Play innan du genomför köpet.

5.3 Var du kan köpa Pro

Du kan skaffa Pro på tre sätt:

• Via App Store (iOS) eller Google Play (Android), där köpet hanteras av Apple respektive Google. Detta är en löpande prenumeration som förnyas automatiskt.
• Via en friskvårdsportal som din arbetsgivare anlitar (t.ex. Epassi eller Benify), se avsnitt 6. Detta är ett engångsköp som gäller 12 månader.
• Direkt via vår hemsida morotapp.se (friskvårdsköp), där betalningen hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe. Även detta är ett engångsköp som gäller 12 månader.

Vilket alternativ som passar dig beror bland annat på om du vill använda friskvårdsbidrag eller inte.

5.4 Betalning i appen (App Store/Google Play)

Köper du Pro via Appen hanteras betalningen av Apple App Store eller Google Play, beroende på vilken plattform du använder. Det innebär att:

• Din betalning debiteras via ditt Apple-ID respektive Google-konto.
• Apples och Googles egna köpvillkor gäller utöver dessa användarvillkor.
• Vi har inte tillgång till dina fullständiga kortuppgifter – de hanteras helt av Apple/Google.

5.5 Friskvårdsköp via hemsidan (Stripe)

Köper du Pro via morotapp.se är det ett engångsköp som gäller en fast period om 12 månader räknat från köpet – det förnyas aldrig automatiskt och behöver därför inte sägas upp. Betalningen sker med kort eller Klarna och hanteras av Stripe, en extern betaltjänstleverantör. Det innebär att:

• Din betalning behandlas av Stripe enligt Stripes egna användarvillkor och integritetspolicy.
• Vi skickar viss information till Stripe (t.ex. belopp och e-postadress) för att kunna genomföra köpet och koppla det till ditt konto, men vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter själva.
• Efter köpet får du en aktiveringskod och ett kvitto via e-post. Aktiveringskoden är personlig och kan bara lösas in en gång.

5.6 Automatisk förnyelse

Prenumerationer köpta via App Store eller Google Play förnyas automatiskt tills du säger upp dem. Uppsägning gör du via inställningarna i ditt Apple-ID (App Store) respektive Google-konto (Google Play), senast 24 timmar innan innevarande period löper ut, för att undvika att nästa period debiteras. Du behåller tillgång till Pro till slutet av den period du redan betalat för.

Friskvårdsköp (via portal eller morotapp.se) förnyas aldrig automatiskt.

5.7 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.

• Köp via App Store eller Google Play: vill du ångra ett köp hänvisar vi i första hand till Apples respektive Googles egna rutiner för återbetalning.
• Friskvårdsköp via morotapp.se: du har 14 dagars ångerrätt från köpet. När du aktiverar din kod samtycker du till att tjänsten påbörjas under ångerfristen, och vid utnyttjad ångerrätt kan avdrag därför göras för den tid du redan nyttjat. Kontakta oss enligt avsnitt 15 så hjälper vi dig.

5.8 Prisändringar

Vi kan ändra priset på Pro. Prisändringar gäller från nästa förnyelseperiod och meddelas i förväg, i den utsträckning lagen kräver det. Ett friskvårdsköp påverkas inte av prisändringar under den period du redan betalat för.

6. Friskvårdsbidrag

Du kan betala för Pro med ditt friskvårdsbidrag från jobbet, om din arbetsgivare tillåter det – antingen genom att köpa via en friskvårdsportal som din arbetsgivare anlitar, eller genom att köpa via morotapp.se och lämna kvittot till din arbetsgivare.

Tänk på att:

• Köp via App Store eller Google Play kan normalt inte användas som underlag för friskvårdsbidrag – kvittot ställs då ut av Apple respektive Google och uppfyller vanligtvis inte arbetsgivarnas krav. Vill du använda friskvårdsbidraget, köp via en portal eller morotapp.se.
• Det är du själv som ansvarar för att kontrollera att köpet uppfyller din arbetsgivares regler för friskvårdsbidrag, samt vilket köpsätt som fungerar med just er friskvårdsportal.
• Behöver du kvitto med personnummer för att din arbetsgivare ska godkänna bidraget, se vår Integritetspolicy för hur vi hanterar den uppgiften.
• Köper du via en friskvårdsportal gäller portalens egna villkor för det köpet, utöver dessa användarvillkor.
• Vi garanterar inte att ditt köp automatiskt godkänns av din arbetsgivare eller Skatteverket – det är alltid din arbetsgivares regler och gällande skattelagstiftning som avgör.

7. Kampanjer och koder

Vi kan erbjuda kampanjer, erbjudandekoder och aktiveringskoder som ger tillfällig tillgång till Pro. Sådana erbjudanden kan ha egna villkor, förnyas inte automatiskt och kan inte bytas mot pengar. Koder är personliga och kan bara lösas in en gång.

8. AI-coachen Liv – vad hon kan och inte kan göra

AI-coachen Liv ger personliga tips baserat på den information du delar i Appen, till exempel kostloggar, mål och aktivitetsdata.

• Råden är automatiskt genererade och kan innehålla fel, vara ofullständiga eller mindre lämpade för just din situation. Använd sunt förnuft och komplettera med professionell rådgivning vid behov.
• AI-coachen ersätter aldrig läkare, dietist, psykolog eller annan vårdpersonal, och ska inte användas för att diagnostisera eller behandla sjukdomstillstånd.
• Liv kan aldrig ändra något i din plan på egen hand – varje förslag kontrolleras av Appens regler, och ändringar som påverkar din plan kräver att du själv bekräftar dem.
• Du ansvarar själv för de beslut du fattar utifrån AI-coachens tips.

9. Ditt ansvar som användare

Du åtar dig att:

• Använda Appen i enlighet med lag och dessa villkor.
• Inte försöka kringgå, hacka eller manipulera Appens säkerhet, betalfunktioner eller AI-funktioner, inklusive gränserna för AI-användning.
• Inte ladda upp innehåll som är olagligt, kränkande, hatiskt eller på annat sätt olämpligt, till exempel i chatten med AI-coachen.
• Inte använda Appen för att skada, vilseleda eller på annat sätt agera i strid med andra användares eller vårt bolags intressen.
• Inte kopiera, dekompilera eller på annat sätt återskapa Appens kod eller funktionalitet, förutom i den utsträckning tvingande lag tillåter det.

Vid brott mot dessa villkor har vi rätt att stänga av eller avsluta ditt konto, se avsnitt 13.

10. Immateriella rättigheter

Appen, inklusive design, varumärke, text, kod och funktionalitet, ägs av WorkoutBox Sverige AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrätt. Du får en icke-exklusiv, personlig och icke-överlåtbar rätt att använda Appen för eget, privat bruk, i enlighet med dessa villkor. Allt annat nyttjande kräver vårt skriftliga godkännande.

Näringsdata i Appen kommer delvis från externa källor (bland annat Livsmedelsverket och Open Food Facts) som anges under "Datakällor" i Appen och omfattas av sina egna licensvillkor.

Det innehåll du själv lägger in i Appen, till exempel dina måltidsloggar, äger du fortfarande själv. Genom att använda Appen ger du oss dock rätt att behandla och lagra innehållet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten, i enlighet med vår Integritetspolicy.

11. Personuppgifter

Vår behandling av dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy, som är en integrerad del av avtalet mellan oss. Genom att använda Appen bekräftar du att du tagit del av den.

12. Ansvarsbegränsning

Appen tillhandahålls "i befintligt skick". Vi strävar efter hög tillgänglighet och kvalitet, men garanterar inte att Appen alltid är fri från fel, avbrott eller säkerhetsbrister.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad data eller utebliven vinst som uppstår i samband med din användning av Appen, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Vårt ansvar för direkta skador är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till det belopp du betalat för Pro under de senaste 12 månaderna.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

13. Uppsägning och avstängning

Du kan när som helst säga upp ditt konto genom att radera det i Appen (Profil → Radera konto) eller kontakta oss.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor, om det krävs enligt lag, eller om vi av säkerhetsskäl behöver göra det. Vid mindre allvarliga överträdelser försöker vi i första hand kontakta dig innan vi vidtar åtgärder.

Om vi väljer att lägga ner Appen helt meddelar vi det i god tid i förväg, och du har möjlighet att exportera din data innan kontot avslutas, i den utsträckning det är tekniskt möjligt.

Betalda prenumerationsperioder återbetalas inte automatiskt vid uppsägning, om inte annat följer av tvingande lag eller Apples/Googles egna villkor.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor, till exempel vid ändrad lagstiftning eller ny funktionalitet. Väsentliga ändringar meddelar vi via Appen eller e-post innan de börjar gälla. Om du fortsätter använda Appen efter att ändringarna trätt i kraft anses du ha godkänt dem. Är du inte nöjd med ändringarna kan du alltid säga upp ditt konto.

15. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom att du kontaktar oss direkt, se avsnitt 16. Går det inte att lösa tvisten på egen hand kan den prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, om du är konsument och tvisten lämpar sig för det, eller av allmän domstol i Sverige.

16. Kontakta oss

Har du frågor om dessa användarvillkor, hör av dig till oss:

• E-post: hej@morotapp.se
• Post: WorkoutBox Sverige AB, Högåsvägen 157, 741 41 Knivsta